Utilisation de l’intégration de réunion Zoom pour le logiciel Atlassian Jira et le Service Desk

Il est désormais possible de démarrer ou de programmer une réunion Zoom à partir des tickets Jira ou Jira Service Desk et de la plateforme Zoom, qui est intégrée à Atlassian Jira Software et Service Desk, ainsi qu’à d’autres plateformes Jira, y compris Jira Cloud. Un résumé de la réunion est également disponible une fois la réunion terminée grâce à cette intégration.

Prérequis pour l’intégration du logiciel Atlassian Jira et du Service Desk

• Un compte de base (gratuit avec une carte de crédit ou gratuit avec une carte de débit)

• Il existe trois types de comptes au choix : Pro, Business/Enterprise et Education

• Un compte Jira, un compte Jira Service Desk ou un autre compte Jira sur la plateforme Jira est requis

• Le Zoom App Marketplace a pré-approuvé l’application d’intégration Atlassian Jira et l’application d’intégration Service Desk qui sont intégrées à Jira
  Note: Votre administrateur Zoom pourra vous aider si l’application n’a pas été pré-approuvée.

Comment installer l’application d’intégration Atlassian Jira depuis Marché Zoom

1. Connectez-vous avec votre compte Zoom pour accéder à Zoom App Marketplace.

2. Il y a un champ de recherche situé dans le coin supérieur droit de votre écran que vous pouvez utiliser pour trouver « Atlassian Jira and Service Bureau.”.

3. La première chose que vous devez faire est de localiser l’application Atlassian Jira et Service Desk dans vos résultats de recherche et de cliquer dessus.
   Note: L’administrateur Zoom devra approuver cette application si elle n’a pas été pré-approuvée, veuillez donc le contacter pour le faire.

4. Pour installer le logiciel, cliquez sur le bouton Visiter le site.
   Le site Web Atlassian Marketplace sera redirigé vers vous une fois que vous aurez cliqué sur le lien ci-dessus.

5. Vous pouvez installer l’application en vous connectant à votre compte et en suivant les instructions.
   Il sera également possible d’activer les applications Atlassian Jira et Service Desk.

Comment installer l’application d’intégration Atlassian Jira depuis Place de marché Atlassian

1. Vous devrez vous connecter avec votre compte Atlassian pour accéder à l’Atlassian Marketplace.

2. Vous pourrez maintenant trouver Zoom pour Jira et Service Desk en tapant ce qui suit dans la barre de recherche.

3. Dans vos résultats de recherche, vous trouverez Zoom pour Jira & Service Desk. Cliquez sur l’application Zoom pour accéder à ses détails.

4. Choisissez le type de serveur que vous souhaitez utiliser en cliquant sur Get it now.
   Note: Au cours du processus d’installation, vous devrez être l’administrateur de votre site Atlassian Cloud.
   Vous devrez installer l’application d’intégration Zoom pour Atlassian Jira et Service Desk une fois l’installation terminée.

Comment utiliser l’intégration Atlassian Jira et Service Desk

Démarrer une réunion depuis Atlassian Jira et Service Desk

1. Cliquez sur le ticket que vous souhaitez ouvrir.

2. La fonctionnalité Zoom Meetings se trouve dans le menu de navigation de droite.

3. Démarrez la réunion en cliquant sur le bouton Démarrer la réunion.

4. La réunion Zoom peut être lancée en cliquant sur le lien rejoindre en bas de la page.
   Il sera également possible pour les autres membres du ticket de rejoindre la réunion ou vous pouvez copier et diffuser le lien à d’autres personnes sur le ticket.

La chronologie affichera un résumé de la réunion et de l’enregistrement (le cas échéant) une fois la réunion terminée.

Planifier une réunion depuis Atlassian Jira et Service Desk

1. Cliquez sur le ticket que vous souhaitez ouvrir.

2. La fonctionnalité Zoom Meetings se trouve dans le menu de navigation de droite.

3. Vous pourrez alors programmer le réunion.

4. Vous avez la possibilité de spécifier le sujet, l’heure de début, le fuseau horaire et la durée de la réunion.
   Sous Zoom, il y aura une barre latérale qui affichera les détails de la réunion.

La chronologie affichera le résumé et l’enregistrement de la réunion (le cas échéant) dès le début et la fin de la réunion, vous permettant de suivre la progression de la réunion.

Annuler une réunion dans Atlassian Jira et Service Desk

1. Cliquez sur le ticket que vous souhaitez ouvrir.

2. La fonctionnalité Zoom Meetings se trouve dans le menu de navigation de droite.

3. Si vous souhaitez annuler une réunion, vous devez d’abord la trouver.

4. Vous pouvez annuler la réunion en cliquant sur Annuler sur l’heure de la réunion.

Comment supprimer l’intégration Atlassian Jira et Service Desk

1. Connectez-vous avec votre compte Zoom pour accéder à Zoom App Marketplace.

2. Cliquez sur le bouton Gérer en haut de la page, qui se trouve dans le coin droit.

3. Sélectionnez le Ajoutée Option Apps dans le menu de navigation en haut de la page.

4. Vous devriez pouvoir supprimer l’application Atlassian Jira & Service Desk en cliquant sur l’icône Supprimer à côté.

5. Cliquez sur le bouton Supprimer pour confirmer que vous souhaitez supprimer l’élément.

Comment vos données sont utilisées

Compte Zoom

Les informations de votre compte Zoom seront consultées et utilisées par cette application, y compris les éléments suivants :

• Détails concernant la réunion à venir (identifiant de la réunion, sujet, heure de début, durée, mot de passe de la réunion et invitation à la réunion avec des instructions sur la façon de se joindre) : utilisé pour afficher des informations concernant une réunion sélectionnée qui doit se tenir prochainement.

• Résumé de la réunion : Dès qu’une réunion est terminée, elle s’affiche dans Jira.

• Informations d’enregistrement : une fois la réunion terminée, les résultats sont affichés dans Jira sous la forme d’un changement de statut.

• Nom d’utilisateur : un commentaire sur le problème contenant ces informations s’affiche.

Compte Atlassian Jira et Service Desk

Votre compte Atlassian Jira et Service Desk est consulté et utilisé par cette application pour récupérer les informations suivantes :

L’assistance Zoom peut être contactée si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou d’un support technique.