Signaler une fraude présumée sur votre compte dans l’application Zoom

L’équipe Trust & Safety de Zoom peut vous aider si vous avez remarqué des frais non reconnus sur votre compte, remarquez les services que vous n’avez pas acheter, ou si vous avez d’autres préoccupations concernant l’activité de votre compte que vous souhaitez signaler. Merci de leur adresser une demande. Dès que l’équipe Trust & Safety de Zoom sera informée qu’une fraude est commise, nous prendrons des mesures immédiates.

Note: Voici les étapes que vous pouvez suivre si votre compte a été compromis par un pirate. Voici comment vous pouvez mettre à jour l’adresse e-mail de votre compte Zoom si vous devez modifier celle qui est associée à votre compte.

Comment signaler une fraude ou des frais frauduleux sur un compte Zoom

1. Le formulaire pour les demandes Trust & Safety se trouve ici.

2. Je souhaite recevoir votre adresse e-mail et votre nom.

3. Dans la rubrique En quoi pouvons-nous vous aider ? Vous trouverez une section indiquant Signaler une fraude ou des frais frauduleux.

4. Vérifiez si vous prise un compte Zoom.

5. L’adresse e-mail associée à votre compte Zoom doit être saisie si vous avez coché Oui plus tôt.

6. Vérifiez si les frais que vous avez signalés sont frauduleux.

7. Les champs obligatoires supplémentaires liés aux informations de paiement apparaîtront si vous avez sélectionné Oui à l’étape précédente. Vous pouvez répéter cette opération autant de fois que nécessaire.

8. Décrivez l’incident avec votre numéro de compte Zoom et toute information supplémentaire si nécessaire.

9. Vous pouvez également joindre des captures d’écran, des transcriptions ou des fichiers, si vous le souhaitez.

10. Cliquez sur Envoyer le code après avoir saisi votre adresse e-mail.
    Si vous avez fourni une adresse e-mail, vous recevrez un code de vérification.

11. Votre e-mail contiendra un code de vérification. Entrez-le.

12. L’équipe Zoom Trust & Safety recevra la demande une fois que vous aurez cliqué sur Soumettre.

Voici quelques informations sur ce que fait l’équipe Confiance et Sécurité de Zoom afin de faire de Zoom un environnement sûr et collaboratif pour tous.