Premiers pas avec les rapports Zoom

La section Rapports de Zoom est un outil puissant fourni aux propriétaires de compte et aux administrateurs par Zoom qui leur permet de voir diverses statistiques liées aux comptes, aux réunions et aux webinaires dans le portail Web Zoom afin de mieux comprendre comment Zoom est utilisé par votre organisation. Avec une liste complète de tous les participants à la réunion, vous pourrez voir qui assiste actuellement à vos réunions Zoom et accéder à des données précieuses. En tant que membre de ce compte, vous aurez accès aux statistiques des réunions, ainsi qu’aux rapports concernant les inscriptions et les participants à vos réunions. Pour fournir des rapports complets sur les réunions tenues récemment, leur génération peut prendre jusqu’à 30 minutes.

Vous pouvez récupérer les rapports de réunion, y compris les listes des participants et les résultats des sondages, pour les 12 derniers mois, et vous sera en mesure de rechercher la liste par mois jusqu’à une année à la fois pour chaque mois. Zoom supprimera également les rapports d’inscription pour une réunion qui n’a pas commencé dans les 30 jours, qui a expiré ou qui a été groupée supprimé par Zoom. Les rapports associés à un webinaire seront conservés lorsque le webinaire est supprimé.

Note: La possibilité de créer des rapports n’est disponible que pour les comptes payants qui organisent des réunions. Les rapports des réunions hébergées avant la mise à niveau ne seront pas générés après la mise à niveau de votre compte.

Prérequis pour l’exécution des rapports

• Selon votre type de compte, vous pouvez choisir entre Pro, Business, Enterprise, Education ou API

• Les autorisations d’accès utilisateur pour tous les comptes doivent être accordées par le propriétaire ou l’administrateur du compte

• Les rapports d’activités des utilisateurs sont accessibles aux propriétaires de compte et aux utilisateurs avec des rôles personnalisés

Comment accéder aux rapports de votre compte

1. Le portail Web de Zoom est accessible en se connectant.

2. Choisissez l’une des options suivantes dans le menu de navigation :

   • Cliquez sur Rapports si vous avez accès aux rapports d’utilisation en tant que propriétaire de compte, administrateur ou personne ayant accès aux rapports d’utilisation.

   • Le Zoom Phone Power Pack est livré avec des analyses et des rapports pour les membres du compte. Cliquez sur Analyses et rapports pour y accéder.

3. Choisissez le type de rapport que vous souhaitez extraire. Alternativement, vous pouvez également afficher d’autres types de rapports sous l’onglet Rapports d’activité de l’utilisateur (uniquement disponible pour les propriétaires de compte).

Description des types de rapports pour les membres

Usage: Vous pouvez afficher une liste des réunions que vous avez organisées, ainsi que les procès-verbaux des réunions, en cliquant sur l’option Rapport d’utilisation.

Réunion: inscrivez-vous à une réunion et recherchez les rapports de sondage à l’aide de l’option de rapport de réunions. Cliquez sur Générer après avoir choisi le type de rapport, en recherchant le réunion par plage de dates et sélection d’une plage de dates. Vous pouvez voir la file d’attente des rapports pendant il est en cours de traitement. Pour annuler le traitement du rapport, cliquez sur Supprimer.

Séminaire en ligne: Cette option vous permet de rechercher des inscriptions, des présences, des performances, des questions et réponses et des résultats de sondage pour un webinaire à l’aide de l’option Rapport de webinaire. Il est très facile de générer un rapport de webinaire une fois que vous avez sélectionné le type de rapport que vous recherchez pour, recherchez par plage de dates pour trouver le webinaire, puis générez-le.
Note: L’accès à votre rapport de webinaire ne sera possible que si vous disposez d’une licence de webinaire attribuée à votre profil. Une licence de webinaire ne sera pas requise par les administrateurs pour accéder aux rapports sur les webinaires sur leur compte.

Description des types de rapports pour la gestion des comptes

Onglet Rapports d’utilisation

Quotidien: affiche l’utilisation quotidienne pour chaque jour du mois sur l’ensemble du compte. Il y a une liste des nouveaux utilisateurs, des nouvelles réunions, des nouveaux participants et du procès-verbal de la réunion. Sous ce rapport, un utilisateur peut accéder à une liste de toutes les réunions qu’il a organisées sous le compte.

Actif Hôtes: Pendant un laps de temps spécifié, la liste des actif réunions ainsi que les utilisateurs qui étaient présents pendant la période spécifiée s’affichent. Les réunions actives signifient qu’elles ont commencé dans le délai spécifié pour la réunion. Lorsque nous définissons un utilisateur actif, nous nous référons à quelqu’un qui a participé à au moins une réunion dans le laps de temps spécifié. Essentiellement, ce rapport donne les mêmes informations que le rapport d’utilisation pour les utilisateurs membres. Cependant, ce rapport vous donne des informations sur toutes les réunions de votre compte ; vous pouvez afficher une liste de tous les participants internes et externes en cliquant sur le numéro dans la colonne Source des participants ; les noms des participants pour les participants externes seront étiquetés comme Invité après le nom d’affichage du participant.

Inactif Hôtes: L’affichage des utilisateurs qui n’ont pas organisé de webinaire ou de réunion pendant une période spécifique.

A venir Événements: Une liste des réunions et des webinaires à venir s’affichera pour la période sélectionnée (y compris les réunions récurrentes et les webinaires programmés à l’avenir). En outre, vous pouvez également rechercher des hôtes en fonction de leurs adresses e-mail ou de leurs noms. Pour inclure des événements qui n’ont pas d’heure fixe, vous devez cocher la case à côté de l’événement.

Réunion: Recherches son compte pour trouver les rapports d’inscription et les rapports de sondage pour les réunions qui ont été hébergées par un utilisateur enregistré avec le compte. Sélectionnez le type de rapport que vous souhaitez générer, recherchez la réunion par une plage de dates spécifique, puis cliquez sur Générer une fois que vous avez trouvé la réunion.
Note: Il est possible que le rapport d’inscription soit disponible pendant 12 mois, selon la période pendant laquelle vous archivez la réunion après celle-ci expire et est supprimé par lot par Zoom.

Séminaire en ligne: Dans cette section, vous pourrez trouver les rapports d’inscription, de participation, de performance, de questions-réponses et de sondage pour les webinaires qui ont été hébergés par des utilisateurs sur votre compte dans la section d’administration de votre compte. La sélection du type de rapport dont vous avez besoin, la recherche par plage de dates du webinaire que vous souhaitez localiser et la génération du rapport seront alors disponibles.
Note: Zoom continuera de conserver tous les rapports de webinaires associés jusqu’à 12 mois après l’expiration du webinaire et sa suppression par lot par Zoom, même si la licence de webinaire est toujours requise pour accéder aux rapports de webinaire même après l’expiration d’un webinaire et sa suppression groupée par Zoom. Il est toujours possible pour les administrateurs d’accéder aux rapports de webinaire sur l’ensemble du compte, même si aucune licence de webinaire n’a été achetée.

Audioconférence: Cette fonction vous permet d’afficher des informations concernant l’utilisation du numéro d’appel ainsi que les frais associés.

Nuage Enregistrement: Avec cette fonctionnalité, vous pouvez effectuer une recherche par plage de dates pour voir quelles réunions ont été enregistrées et quels fichiers ont été générés pendant une période donnée. période, ainsi que quels fichiers ont été générés. Comme indiqué par l’usage, la quantité de stockage cloud supplémentaire n’est pas reflétée dans le nombre de jours, mais dans la quantité totale de stockage en nuage utilisée chaque jour. Le rapport d’enregistrement dans le cloud afficherait désormais 21 Go si vous enregistriez un autre enregistrement de 1 Go à ajouter aux 20 Go que vous avez déjà.
Note: Dans les rapports d’enregistrement dans le cloud, vous ne pourrez voir que les rapports datant de plus de six mois. Les propriétaires et les administrateurs de comptes principaux, qui sont soit des revendeurs, soit des distributeurs, peuvent choisir d’étendre la plage de rapports jusqu’à 1 an pour les comptes et également générer des rapports pour plusieurs sous-comptes au sein du même compte principal.

Téléphone Système: Les rapports sur l’utilisation de Zoom Phone sont affichés ici.

Télécommande Soutien: Au cours de la période spécifiée, le rapport indique la quantité d’assistance à distance utilisée. Ce rapport comprend l’ID de la réunion, la personne qui a fourni l’assistance à distance et la personne qui a reçu l’assistance à distance pendant cette période.

Facturation: Un rapport de facturation permet administrateurs pour générer un rapport de facturation basé sur une période de temps spécifique, ainsi que recevoir les ventilations d’utilisation du service pour une période de temps donnée. La facturation doit activez cette option pour qu’elle travail. Dès que vous contactez la facturation, la fonctionnalité sera activée dans les 3 jours ouvrables suivant votre contact.

Supprimer les données personnelles du participant: Veuillez cliquer sur ce paramètre si vous souhaitez supprimer les informations personnelles d’un participant du compte pour une raison quelconque. Après avoir saisi l’adresse e-mail de l’utilisateur, cliquez sur le bouton Soumettre pour envoyer le message à l’utilisateur.

Note: Elle est irréversible et irréversible si les données personnelles du participant sont supprimées.

Onglet Rapports d’activité des utilisateurs

Journaux d’activité d’administration: vous pourrez conserver une piste d’audit de l’activité d’administration, telle que l’ajout ou la modification des paramètres de compte ou de groupe, l’attribution de rôles et de licences aux utilisateurs, la modification des abonnements sous Facturation et la modification des configurations pour SSO, en particulier vos configurations de mappage SSO et SAML pour l’authentification unique.

Instantané des paramètres: Vous pouvez exporter les paramètres d’un compte et de tous les groupes que vous avez créés dans un fichier CSV. La fonctionnalité de définition d’un instantané peut être utile lors du test de différents paramètres configurations, et quand vous souhaiterez peut-être revenir aux paramètres que vous avez rencontrés lors du test de nouveaux paramètres.

Connexion/Déconnexion: Il vous montre quel utilisateur connecté ou dehors, l’adresse IP qu’ils utilisaient, sur quelle plate-forme ils se trouvaient et s’ils utilisaient la dernière version du logiciel.

Historique des discussions: Il existe une option pour vérifier et télécharger tous les messages envoyés et reçus par utilisateurs, y compris chats, fichiers, images, réactions emoji, GIF, messages audio et extraits de code qui se trouvent dans des conversations individuelles, des discussions de groupe ou un chat canaux, ainsi que fichiers, images et fichiers.

Note: Vous serez voir le chat informations d’historique ici sur la page Rapports d’activité de l’utilisateur si vous vous êtes inscrit pour un nouveau compte Zoom après le 21 août, 2021, ou si la nouvelle expérience d’administration a été activée sur votre compte Zoom. Auparavant, l’onglet Historique des discussions se trouvait dans Gestion du compte > Gestion de la messagerie instantanée > Historique des discussions sur le côté gauche de la page.

Journaux de fonctionnement du système téléphonique: Vous pouvez auditer l’activité des utilisateurs et des administrateurs concernant Zoom Phone configurations, telles que l’ajout de nouveaux utilisateurs, l’attribution de forfaits d’appels, ou les changements aux politiques qui ont eu lieu.

Avis de non-responsabilité: L’onglet Clauses de non-responsabilité vous fournit des informations sur les clauses de non-responsabilité que les utilisateurs voient lors du processus de connexion, de participation à une réunion/webinaire ou de démarrage d’un enregistrement. Dans ce rapport, vous trouverez l’adresse e-mail de l’utilisateur, le type de clause de non-responsabilité, non accepté ou non refusé, le type de client, la date et l’heure de la réunion et l’ID de la réunion.

Signalé Intervenants: Dans cette fonctionnalité, vous pouvez voir les participants qui ont été signalés dans Zoom pour une réunion ou un webinaire. Des rapports supplémentaires peuvent également être soumis régulièrement à Zoom.

Rapports supplémentaires pour Zoom Phone

Il existe également des rapports supplémentaires auxquels vous pouvez accéder si vous disposez d’une licence Zoom Phone qui inclut également le complément Power Pack :

• Surveillance et analyse des files d’appels en temps réel et dans le temps

• Vous pouvez accéder aux rapports pour les messages vocaux, les enregistrements d’appels et la délégation d’appels