Passer et recevoir des appels en zoom

1. Démarrez le client de bureau de Zoom en vous connectant à votre compte.

2. Cliquez s’il vous plait sur l’icône du téléphone.

3. Appelez un numéro en utilisant l’une de ces méthodes :
   • Pavé numérique: Sélectionnez l’icône du téléphone à l’écran, puis saisissez un numéro de téléphone à l’aide du pavé numérique de votre clavier ou du pavé numérique à l’écran. Le téléphone Zoom convertit automatiquement les lettres d’un numéro personnalisé (un numéro qui contient des caractères) en un numéro lorsque vous le composez lorsque vous passez l’appel.
   • Copier et coller: Une fois que vous avez copié et collé le numéro de téléphone dans le champ de texte, vous devrez cliquer sur l’icône du téléphone.
   • Rechercher des contacts: Pour effectuer une recherche dans vos listes de contacts internes, externes et synchronisées, saisissez un nom ou un numéro sur le pavé numérique. Si vous souhaitez appeler l’un des résultats de la recherche, il vous suffit de cliquer dessus. Lorsque plusieurs numéros de téléphone sont associés au contact, cliquez sur l’icône représentant une flèche vers la droite pour afficher et sélectionner le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler.
   • Contacts favoris: Le étoilé les contacts peuvent être affichés en cliquant sur l’onglet Favoris au-dessus du pavé numérique. Il est possible d’appeler un contact en le survolant et en cliquant sur l’icône du téléphone.

4. Le numéro d’ID de l’appelant sortant peut être modifié en sélectionnant le menu déroulant ID de l’appelant. Le stànous de votre statut d’appel est synchronisé avec tous les téléphones de bureau qui vous sont attribués pendant que vous êtes en communication.

   Note: Passez en revue les fonctionnalités et les limites de votre numéro d’identification de l’appelant sortant.

5. Utilisez les commandes en cours d’appel.

Appeler un contact synchronisé

Si vous configurez la synchronisation des contacts pour votre compte Google, Office 365 ou Exchange, vous pourrez composer les contacts qui y ont été ajoutés.

Utilisation du répertoire de contacts

1. Démarrez le client de bureau de Zoom en vous connectant à votre compte.

2. Veuillez cliquer sur l’onglet Contacts.

3. Choisissez un contact dans la section Contacts cloud de la section Mes groupes et vous pourrez l’appeler.

4. Cliquez sur le bouton Appeler. Vous pouvez également cliquer sur l’icône du téléphone à côté du nom de la personne dans le répertoire si vous survolez son nom.

   Note:

   • Assurez-vous d’avoir associé un numéro de téléphone à votre contact synchronisé. La personne apparaîtra toujours dans Cloud Contacts même si elle n’a pas de numéro de téléphone, mais elle ne pourra pas être appelée si elle n’a pas de numéro de téléphone.

   • Il est possible que votre contact ait plus d’un numéro. Lorsque cela se produit, vous verrez leur numéro et l’étiquette que vous avez définie dans Google, Office 365 ou Exchange. Pour appeler un numéro de téléphone particulier, cliquez sur le numéro que vous souhaitez appeler. Lorsque vous cliquez sur Appeler, vous pourrez contacter le premier numéro qui apparaît à l’écran.

5. Utilisez les commandes en cours d’appel.

Recherche d’un contact

Une zone de recherche se trouve également au-dessus du clavier où vous pouvez saisir le nom ou le nombre de contacts synchronisés pour les appeler directement.

1. Ouvrez le client Zoom et signez dans Votre compte.

2. Pour téléphoner, cliquez ici.

3. Au-dessus du pavé numérique, vous pourrez taper un nom ou un numéro de téléphone.

   • Note: Cliquez sur l’icône flèche droite si plusieurs numéros de téléphone sont associés au contact, puis sélectionnez le numéro que vous souhaitez contacter.

4. Pour modifier le numéro qui apparaîtra sur les appels sortants, cliquez sur le menu déroulant Caller ID.

5. Cliquez sur l’icône qui ressemble à un téléphone.

6. Vous pouvez utiliser les commandes disponibles sur l’écran en cours d’appel.

Recevoir un appel

1. Ouvrez le client Zoom et signez dans Votre compte.

2. Vous recevrez une notification d’appel lorsque Zoom Phone recevra un appel entrant pour vous aider à identifier l’appelant.
   

   Note: Si votre statut est défini manuellement sur Ne pas déranger, vous ne recevrez pas de notifications d’appel lorsque vous passerez un appel.

3. Si vous recevez une notification d’appel, vous devrez cliquer sur l’une des options suivantes :

   • Accepter: Prendre l’appel et y répondre.

   • Déclin: L’appelant sera acheminé vers votre messagerie vocale ou vous pouvez déconnecter l’appel en fonction des paramètres que vous avez définis (recherchez le menu déroulant intitulé Si vous ne répondez pas, les appels le seront).

   • Icône Fermer (×) : Ignorer la notification d’appel lorsqu’elle apparaît. Tant que vous avez un L’application Zoom s’exécutant sur votre appareil mobile ou un téléphone de bureau, l’appel continuera de sonner.

   • Rejeter (Pour les appels qui ont été acheminés vers vous via un appel file d’attente): Vous pouvez ignorer la notification d’appel et vous retirer de la distribution actuelle de la file d’attente en sautant la notification d’appel. Afin d’atteindre d’autres membres de la file d’attente, la file d’attente d’appels tentera de les contacter.

4. Dans la notification d’appel, si vous êtes actuellement en communication, vous verrez les options suivantes si vous êtes en communication :

   • Tenir et accepter: Afin de répondre à l’appel entrant, vous devrez mettre l’appel en cours en attente. À l’aide des commandes d’appel, vous avez la possibilité de basculer entre les deux appels ou de les combiner en un appel à trois en utilisant les commandes d’appel.

   • Envoyer vers la messagerie vocale: Je souhaite poursuivre l’appel en cours et renvoyer l’appel entrant sur ma boîte vocale.

   • Terminer et accepter: L’appel est terminé et l’appel entrant est répondu.

5. Utilisez les commandes en cours d’appel.

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