L’identification faciale ne fonctionne pas ? Voici comment y remédier

Si Touch ID est largement considéré comme l’étalon-or du scanner d’empreintes digitales, Face ID est un modèle idéal pour un déverrouillage facial. Bien que tous soient de premier ordre, le déverrouillage facial d’Apple rencontre des problèmes de temps en temps. Parfois, il peut échouer à s’authentifier sans aucune raison. À d’autres moments, il peut faire des crises de colère et ne pas vous identifier. Après m’être retrouvé à plusieurs reprises face à de tels problèmes, j’ai répertorié les meilleures solutions possibles pour réparer Face ID qui ne fonctionne pas sur l’iPhone. Si vous cherchez une solution rapide, essayez-les.

Conseils pour résoudre les problèmes d’identification de visage sur iPhone/iPad Pro (mars 2021)

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone. Par exemple, le problème peut survenir en raison d’un problème logiciel aléatoire, d’un bogue divers, ou même de vos lunettes de soleil ou d’un protecteur d’écran défectueux. Par conséquent, vous devrez examiner de près diverses choses pour résoudre les problèmes d’identification de visage sur iOS.

Il convient de mentionner que vous pouvez également essayer ces solutions pour résoudre les problèmes d’identification de visage sur votre iPad Pro. Ainsi, que vous rencontriez des problèmes sur votre iPhone ou iPad Pro, suivez les conseils ci-dessous pour résoudre le problème Face ID qui ne fonctionne pas.

1. Redémarrez votre iPhone

Comme je l’ai dit, certaines de ces solutions peuvent sembler idiotes, et c’est probablement la plus idiote de toutes. Redémarrer votre iPhone est la première chose que vous devriez essayer, quel que soit le problème ou le problème que vous rencontrez. Avec l’iPhone X ou version ultérieure, le processus d’extinction de votre téléphone est devenu un peu différent. Maintenant, vous devez maintenez enfoncé le bouton latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que vous voyiez l’option d’éteindre votre iPhone.

Une fois votre iPhone éteint, appuyez longuement sur le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse et attendez que votre téléphone s’allume. Dans plus de 50% des cas où votre Face ID ne fonctionne pas, cette méthode simple devrait résoudre le problème.

2. Vérifiez les mises à jour logicielles

Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone/iPad Pro, vous devez également vérifier la dernière mise à jour logicielle. Apple publie souvent des correctifs de bogues via de nouvelles mises à jour logicielles, et vous devez mettre à jour votre iPhone dès que les mises à jour sont déployées. Pour vérifier si vous avez une mise à jour logicielle ou non, ouvrez l’application Paramètres et allez dans Général -> Mise à jour du logiciel et appuyez sur le bouton “Télécharger et installer” si une mise à jour est disponible.

Mettre à jour le logiciel sur iPhone

3. Maintenez la distance requise

Si votre Face ID ne fonctionne pas par intermittence, il y a de fortes chances que vous ne teniez pas votre iPhone à la distance requise. Selon les directives d’Apple, vous devriez être tenant votre iPhone à une distance de 10 pouces à 20 pouces pour que Face ID fonctionne parfaitement. Alors, gardez cette chose essentielle à l’esprit lors du déverrouillage de votre iPhone à l’aide de Face ID.

4. Vérifiez vos lunettes de soleil

De plus, vous devez savoir que Face ID peut cesser de fonctionner lorsque vous portez certains types de lunettes de soleil. Des lunettes de soleil qui empêcher la lumière infrarouge de passer à travers la cause de l’échec de Face ID car la lumière infrarouge fait partie de son système de vérification. Malheureusement, il n’y a aucun moyen de savoir quelles lunettes de soleil ne fonctionneront pas avec Face ID, vous voudrez peut-être vérifier si ce sont vos lunettes de soleil qui posent problème.

5. Assurez-vous que vos capteurs d’identification de visage ne sont pas couverts

L’une des principales raisons pour lesquelles Face ID a peut-être cessé de fonctionner sur votre iPhone/iPad Pro est que les utilisateurs couvrent sans le savoir les capteurs Face ID. C’est peut-être le protecteur d’écran que vous utilisez, un remplacement d’écran ou les capteurs peuvent être sales et couvert de poussière. C’est pourquoi vous devez régulièrement nettoyer les capteurs et retirer/réappliquer tout protecteur d’écran que vous avez sur l’appareil si Face ID ne fonctionne pas. Nous suggérons d’utiliser un protège-écran avec une découpe précise pour l’encoche. Si vous souhaitez en acheter un nouveau, consultez nos guides pratiques pour les meilleurs protecteurs d’écran pour iPhone 12, 12 mini, 12 Pro et 12 Pro Max.

6. Configurer une apparence alternative

Avec iOS 12 ou version ultérieure, Apple permet aux utilisateurs de définir une autre apparence. C’est une fonctionnalité intéressante pour les personnes dont le travail les oblige à porter un masque ou à couvrir une partie de leur visage. Ils peuvent utiliser cette fonctionnalité pour définir cet aspect spécifique comme apparence alternative afin que Face ID puisse les identifier dans n’importe quelle situation. Pour définir une autre apparence, ouvrez l’application Paramètres et accédez à Face ID & Passcode -> Configurer une apparence alternative et configurez-la.

Configurer une apparence alternative sur iPhone

7. Désactivez la fonction Attention Aware

Par défaut, Face ID vous oblige à regarder votre iPhone avec l’intention de déverrouiller l’appareil. Bien qu’il s’agisse d’une fonction pratique pour plus de sécurité, vous devriez désactivez cette fonctionnalité si vous rencontrez trop de tentatives de déverrouillage infructueuses. Vous pouvez trouver cette fonctionnalité dans l’application Paramètres en accédant à Face ID & Passcode. Ici, vous pouvez faire défiler vers le bas pour voir l’option Exiger une attention pour l’identification de visage et la désactiver.

Lorsque vous désactivez la bascule, une fenêtre contextuelle s’affiche à l’écran en disant : “Si vous désactivez cette option, Face ID déverrouillera votre iPhone même si vos yeux ne sont pas clairement ouverts et ne regardent pas l’écran.” Appuyez sur OK pour confirmer l’action.

Désactiver l'attention requise pour Face ID

8. Réinitialiser l’identification du visage

Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné pour vous, la dernière chose que vous pouvez faire est de réinitialiser Face ID et de le configurer à nouveau. Le plus souvent, cela résout le mauvais fonctionnement de Face ID. Ainsi, je vous recommanderais d’opter pour la réinitialisation. Pour faire ça, ouvrez l’application Paramètres, appuyez sur Face ID & Passcode, puis appuyez sur “Réinitialiser Face ID” pour réenregistrer vos données faciales.

Réinitialiser l'identification du visage sur l'iPhone

Correction d’un problème d’identification de visage avec ces correctifs faciles

Comme vous pouvez le constater, les solutions au problème “Face ID not Working” sont assez simples. D’après ce que je peux dire de mon expérience, le Face ID fonctionne de manière assez fiable dans la plupart des cas. Chaque fois que je rencontre des problèmes, ces solutions rapides viennent souvent à mon secours. Donc, j’espère qu’ils travailleront également à réparer l’identifiant de visage sur votre iPhone.

Si rien ne résout le problème, vous devez faire vérifier votre iPhone par un centre de service agréé au plus tôt. Si vous avez des doutes ou d’autres conseils pratiques pour résoudre le problème, faites-le nous savoir dans la section des commentaires.

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