Dépannage du complément Zoom pour Outlook

Il existe un certain nombre de problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec le complément Zoom pour Outlook, qui peuvent être dépannés et résolus à l’aide des informations suivantes. Visitez le site de support Microsoft si vous souhaitez en savoir plus sur le dépannage.

Comment résoudre les problèmes courants avec le complément Zoom pour Outlook

Erreur d’authentification

Il y a un problème avec le complément Outlook. Il a été configuré, mais il n’a pas été authentifié et ne peut pas être utilisé pour planifier des réunions une fois le processus de configuration terminé.

Votre réseau pourrait bénéficier de l’autorisation des URL suivantes à s’y connecter.

https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.min.css
https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.components.min.css
https://static2.sharepointonline.com/files/fabric/office-ui-fabric-js/1.2.0/js/fabric.min.js
https://code.jquery.com/jquery-2.2.2.min.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://zoom.us:443

Erreur de paramètres de sécurité (Windows, Outlook Web)

Problème: Lors de l’ouverture du navigateur, le message d’erreur suivant apparaît : « Malheureusement, nous ne pouvons pas créer de boîte de dialogue en raison des paramètres de sécurité de votre navigateur. Afin d’être sûr que (URL) et le domaine qui apparaît dans votre barre d’adresse sont dans la même zone de sécurité, veuillez utiliser un autre navigateur ou configurer votre navigateur de cette façon.

Suggestion: Zoom doit être ajouté à votre liste de sites de confiance dans les paramètres de sécurité en tant que site de confiance.

1. Assurez-vous que le Panneau de configuration est ouvert.

2. Vous pouvez sélectionner Options Internet ou Réseau et Internet dans le menu.

3. Vous trouverez l’onglet Sécurité sur le côté gauche de l’écran.

4. En sélectionnant Sites de confiance, vous pourrez voir une liste des sites disponibles.

5. Cliquez sur Ajouter, puis saisissez l’URL du message d’erreur qui s’affiche dans la fenêtre du navigateur.

6. Voyez si vous pouvez faire fonctionner à nouveau le complément en lui donnant une seconde chance. Dans certains cas, les paramètres de sécurité pour l’autre les zones peuvent ne pas être les bonnes. Si tel est le cas, il peut toujours y avoir un problème. Cette situation doit être résolue en examinant les paramètres des autres zones de sécurité et en s’assurant que le domaine du complément dans la barre d’adresse de l’application Office se trouve dans la même zone que l’URL affichée dans la barre d’adresse de l’application Office. ajouter à.

Erreur d’accès (Windows, bureau Outlook)

Problème: Il semble qu’il y ait un message d’erreur dans le journal de la console d’application Windows Outlook qui se lit comme “tronc***.js accès refusé”.

Suggestion: Pour cette raison, le navigateur doit être autorisé à accéder aux paramètres locaux, car les compléments ne peuvent pas utiliser ces paramètres, et si cela est refusé, le complément ne fonctionnera pas. Vous pouvez activer l’accès au site en suivant ces étapes :

1. Il serait avantageux que votre administrateur informatique puisse exécuter la commande ‘icacls %userprofile%/Appdata/LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L’ pour tous les utilisateurs en même temps.

2. Ouvrez le navigateur Internet Explorer. Afin d’empêcher le navigateur de en allant en mode privé, assurez-vous que ce n’est pas le cas.

3. Tu peux ouvrir Internet options en cliquant sur l’icône d’engrenage dans la barre d’outils.

4. Cliquez ensuite sur l’onglet qui dit Sécurité.

5. Sélectionnez Sites de confiance, puis sélectionnez Sites dans le menu déroulant.

6. Entrer https://zoom.us puis clique Ajouter.

7. Pour activer le mode protégé, cochez la case en regard de Activer le mode protégé.

8. Assurez-vous que le niveau de sécurité est défini sur Moyen-élevé.

9. Dans l’onglet Avancé, cliquez sur le bouton Personnaliser.

10. Vous devrez cocher Activer le stockage DOM dans la section Sécurité de la page.

Le complément ne fonctionne pas (Windows, Outlook Web)

Problème: Le complément pour Outlook ne fonctionne pas correctement.

Suggestion: Assurez-vous qu’Internet Explorer est configuré pour déboguer les scripts.

1. Le bouton ci-dessous ouvrira Internet Explorer pour vous. Cliquez dessus pour l’ouvrir. Veuillez vous assurer que le mode privé n’est pas activé dans votre navigateur.

2. Tu peux ouvrir Internet options en cliquant sur l’icône d’engrenage dans la barre d’outils.

3. Dans l’onglet Avancé, cliquez sur le bouton Personnaliser.

4. Sous la section Navigation, assurez-vous que Désactiver le débogage de script (Internet Explorer) et Désactiver le débogage de script (Autre) ne sont pas cochés afin que le débogage de script ne soit pas désactivé sur la page.
   

   Note: Si vous rencontrez des problèmes avec ces paramètres, décochez-les uniquement pour résoudre le problème. Si vous décochez ces options, vous serez invité à chaque navigation si vous les laissez décochées. C’est un bien idée d’activer les deux options une fois le problème résolu.