Correction d’une licence utilisateur mal affichée dans l’application zoom
Le propriétaire du compte ou l’administrateur d’un compte peut résoudre un problème de licence s’il ne s’affiche pas correctement sur le site Web de Zoom portail sans que le support Zoom n’effectue une synchronisation de compte avec l’utilisateur.
Prérequis pour corriger une licence utilisateur mal affichée
Comment réparer une licence utilisateur mal affichée
Lorsque vous désattribuez et réattribuez la licence souhaitée à l’utilisateur, vous pourrez actualiser les informations de licence pour l’utilisateur.
Pour exemple: Il est possible de corriger le problème si un utilisateur sous licence apparaît en tant qu’utilisateur de base en utilisant ce processus.
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Le portail Web de Zoom est accessible en se connectant.
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Après avoir cliqué sur Gestion des utilisateurs, vous pourrez sélectionner des utilisateurs dans la liste.
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Dans la colonne Type de la liste des utilisateurs, localisez l’utilisateur avec la licence incorrecte affichée. Faites un clic droit sur l’utilisateur que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier.
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Sélectionnez la licence de base pour l’utilisateur sur la page Modifier l’utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les paramètres.
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Éditer encore une fois l’utilisateur, cliquez sur le bouton Modifier à côté du nom de l’utilisateur. Réattribuez la licence correcte lorsque vous êtes sur la page Modifier l’utilisateur et cliquez sur le bouton Enregistrer.
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Il est recommandé de vous déconnecter puis de vous reconnecter au portail Web Zoom.
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Après avoir cliqué sur Gestion des utilisateurs, vous pourrez choisir des utilisateurs dans la liste. La colonne Type doit être cochée pour voir si les licences des utilisateurs s’affichent correctement dans cette colonne.