Comment rembourser un jeu sur Steam (2021)

En tant que joueur, vous aurez certainement un compte sur Steam. C’est, après tout, l’un des magasins de jeux numériques les plus populaires au monde et la maison de certains des noms les plus populaires du jeu comme Counter-Strike et Half-Life. Cependant, comme dans n’importe quel magasin, il arrive toujours que vous fassiez accidentellement un achat et que vous souhaitiez récupérer votre argent. Si cela résonne en vous, voici comment rembourser un jeu sur Steam.

Rembourser des jeux sur Steam

Il y a un tas de raisons pour lesquelles quelqu’un pourrait vouloir rembourser un jeu sur Steam. Peut-être que vous l’avez acheté par accident, ou peut-être avez-vous acheté la mauvaise version d’un jeu. Il peut également y avoir un problème avec le jeu lui-même, ou peut-être que votre ordinateur n’est pas capable de faire fonctionner correctement le jeu.

Quelle que soit la raison, la bonne nouvelle est que Steam est prêt à écouter et offrira utilement des remboursements pour de telles choses. C’est une bonne nouvelle, mais il existe certaines restrictions concernant les remboursements dont vous devez également être conscient.

Dans cet article, nous expliquerons comment vous pouvez demander un remboursement, ainsi que les règles que vous devez connaître concernant les remboursements sur Steam. Vous pouvez utiliser la table des matières ci-dessous pour passer à n’importe quelle section de ce guide.

Comment faire une demande de remboursement sur Steam (jeux, DLC, etc.)

Voyons d’abord comment vous pouvez demander à Steam un remboursement sur un achat que vous avez effectué sur la boutique Steam. Suivez simplement les étapes ci-dessous et vous serez sur la bonne voie pour récupérer votre argent en un rien de temps.

  • Rendez-vous sur le site Web d’aide de Steam et connectez-vous avec votre compte Steam.
  • Dans les options affichées, cliquez sur ‘Achats’.

rembourser un jeu sur steam étape 1

  • Choisissez le jeu (ou DLC, etc.) pour lequel vous souhaitez demander un remboursement. Ensuite, choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement. Vous pouvez dire à Steam que vous avez acheté le jeu par accident ou qu’il y a un problème de gameplay ou un problème technique.

rembourser un jeu sur steam étape 2

  • Cliquez sur ‘Je souhaite demander un remboursement’.

demander un remboursement sur steam étape 3-1

  • Choisissez si vous souhaitez le remboursement via votre mode de paiement d’origine ou si vous souhaitez que les fonds soient versés dans votre portefeuille Steam. Ici, vous pouvez également donner plus de détails sur la raison pour laquelle vous demandez un remboursement pour l’achat.

rembourser un jeu sur steam étape 4

Vous recevrez un e-mail vous informant que votre demande de remboursement a bien été reçue. Une fois cela fait, Steam examinera votre demande et l’approuvera, après quoi votre argent sera crédité sur votre compte dans les 7 jours.

Comment savoir si votre achat est éligible à un remboursement ?

Si vous vous demandez si un achat que vous avez effectué peut être remboursé, suivez simplement les étapes pour soumettre une demande de remboursement. Si votre achat n’est pas éligible, il n’apparaîtra pas dans la liste des achats sur le site Web d’aide de Steam.

Cela dit, si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement pour un article qui n’est pas éligible selon les règles, mais que vous souhaitez tout de même faire une demande, vous pouvez le faire. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur “Afficher l’historique complet des achats” pour voir tous vos achats sur Steam, puis de sélectionner l’article pour lequel vous souhaitez soumettre la demande.

voir l'historique complet des achats steam

Règles de remboursement Steam

Même si Steam est généralement très compréhensif concernant les demandes de remboursement authentiques, il existe certaines règles qu’il est préférable de respecter. Dans cette section, je vais vous informer brièvement de ces règles.

Jeux peut être remboursé tant que vous déposez le remboursement dans les 14 jours suivant l’achat du jeu et tant que votre temps de jeu total pour le jeu est inférieur à 2 heures.

DLC peuvent également être remboursés sous 14 jours tant que vous n’avez pas joué au jeu plus de 2 heures depuis l’achat du DLC. De plus, dans le cas de DLC qui effectuent des actions irréversibles (telles que la mise à niveau d’un personnage), les remboursements ne seront pas fournis.

Achats en jeu pour les jeux Valve sont remboursables dans les 48 heures tant qu’ils n’ont pas été utilisés, modifiés ou transférés. Pour les titres tiers, la politique de remboursement dépend des développeurs, mais Steam mentionnera les articles non remboursables sur leur page de magasin.

Si vous avez reçu un Interdiction VAC dans un jeu, vous ne pourrez pas rembourser votre achat de ce jeu.

Il existe beaucoup plus de règles concernant les différents types d’achats que vous pouvez effectuer sur Steam. J’ai mentionné ici les types d’achats les plus courants, mais vous pouvez vous diriger vers ce lien pour lire toutes les règles en détail.

Rembourser facilement un jeu sur Steam

Eh bien, c’est ainsi que vous pouvez demander un remboursement sur un jeu que vous avez acheté sur Steam. Le processus prend un peu de temps, mais Steam propose généralement des remboursements assez facilement. En fait, même si votre jeu ne relève pas strictement des règles de remboursement, Steam encourage les utilisateurs à toujours demander un remboursement si nécessaire et garantit qu’ils l’examineront correctement. Alors oui, la prochaine fois que vous achèterez accidentellement un jeu sur Steam, vous pourrez demander un remboursement en suivant les étapes de cet article et nous espérons que vous récupérerez votre argent bientôt.

Comments (0)

Leave a Reply

Your email address will not be published.