Comment configurer des assistants de réponse dans les pages Facebook

Si vous possédez une page Facebook qui a gagné en popularité, vous saurez qu’il est assez difficile de répondre rapidement aux messages. De plus, Facebook met désormais en évidence le temps de réponse et le taux de réponse des pages, donc si vous êtes souvent en retard pour répondre aux messages ou si vous oubliez parfois de répondre, le temps de réponse et le taux de réponse médiocres peuvent affecter votre présence sur le réseau social. Heureusement, le réseau de médias sociaux a introduit une nouvelle fonctionnalité intéressante pour les pages appelée “Assistants de réponse”, qui répond automatiquement aux messages de la page.

Comment configurer les assistants de réponse des pages Facebook

La bonne chose est que vous pouvez configurer des assistants de réponse pour mieux répondre aux personnes qui suivent votre page. Alors, sans plus tarder, Voici comment configurer les assistants de réponse sur les pages Facebook :

1. Pour commencer la configuration, vous devez visiter votre page Facebook et aller à “messages“, où vous remarquerez une invite en bas, disant”Configurer l’assistant de réponse“. Cliquez sur l’icône sous le message.

Assistant de réponse à la configuration de la page Facebook

2. Lorsque vous cliquez dessus, une nouvelle boîte de dialogue s’ouvre et vous montre un aperçu de Response Assistant. Comme le suggère l’aperçu, la fonctionnalité vous permet de créer un message d’accueil, de configurer des réponses instantanées et de créer des messages d’absence prédéfinis. Cliquer sur “Configurer l’assistant de réponse» pour aller de l’avant.

Aperçu de l'assistant de réponse de la page Facebook

Noter: Ici, vous pouvez également configurer un “code de messager”, qui est un code que les gens peuvent scanner pour commencer à vous envoyer des messages.

3. Les “Paramètres de messagerie” s’ouvriront, où vous verrez les options de deux sections : “Paramètres généraux” et “Assistant de réponse“. Cliquer sur “Aller à la section” aux côtés de Assistant de réponse pour commencer à jouer avec ses options.

Paramètres de messagerie Facebook

4. Ici, vous trouverez pour modifier le temps de réponse et l’option de activer les messages d’absence, les réponses instantanées et les salutations de messager. Il affiche également un aperçu du message qui sera envoyé. Vous pouvez personnaliser les messages en appuyant sur le “Changer” bouton.

Messages de l'assistant de réponse Facebook

5. Lorsque vous appuyez sur le bouton de modification, vous pouvez modifier les messages prédéfinis et vous pouvez même ajouter une touche personnelle à travers le “Ajouter de la personnalisation” option. L’option vous permet de vous adresser à la personne qui vous a envoyé un message par son prénom ou son nom. Vous pouvez également ajouter l’adresse de votre site Web, votre numéro de téléphone ou votre adresse pour donner plus d’informations à vos abonnés. Une fois terminé, vous pouvez simplement appuyer sur le “sauvegarder” bouton.

Assistant de réponse de page Facebook Personnaliser

Modifier la langue de l’assistant de réponse

Alors que Facebook vous permet de publier une mise à jour dans plusieurs langues pour répondre aux abonnés de différentes régions, il y a aucune option pour configurer Response Assistant pour plusieurs langues. À la fois, vous ne pouvez avoir qu’une seule réponse linguistique. Cependant, si vous souhaitez convertir une réponse dans une autre langue, vous pouvez simplement changer la langue de Facebook en sélectionnant l’une des langues dans la liste disponible via le bouton plus à côté de votre langue actuelle.

Une fois que vous avez changé la langue, il y a de fortes chances que les réponses de l’assistant de réponse soient également converties dans la langue que vous venez de choisir. Nous avons essayé cette méthode et cela n’a fonctionné qu’une seule fois pour nous, vous pouvez donc l’essayer et voir si cela fonctionne pour vous.

Changement de langue de l'assistant de réponse

Une autre façon de changer la langue dans l’assistant de réponse consiste à copier les réponses et le message d’accueil et à se diriger vers Google Translate. Ici, traduisez-les dans la langue de votre choix et une fois cela fait, vous pouvez simplement copier le texte converti et les saisir en tant que réponses dans Response Assistant. Ce n’est pas la meilleure façon, étant donné que Translate peut parfois être inégal, mais c’est la seule façon, pour l’instant.

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Configurez Response Assistant pour gérer automatiquement les messages de votre page Facebook

Eh bien, c’est tout, la configuration de Response Assistant est assez simple et rapide, n’est-ce pas ? Une fois cela fait, toute personne qui vous envoie un message verra un message d’accueil, si vous l’avez configuré et toute personne qui vous a envoyé un message recevra un message d’absence ou une réponse instantanée, selon votre configuration. C’est certainement une fonctionnalité intéressante, car elle rend les pages Facebook beaucoup plus accessibles. Alors, essayez-le sur votre page Facebook et dites-nous ce que vous en pensez.

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