Changer le propriétaire du compte dans l’application zoom

Votre compte peut être modifié afin d’appartenir à un autre utilisateur si vous êtes le propriétaire actuel du compte. Le propriétaire du compte est le seul qui peut changer le propriétaire du compte. Si le compte est un compte PRO, il est possible pour les administrateurs de demander à être le propriétaire du compte, mais sinon, ils ne pourront pas effectuer ce changement.

Le propriétaire du compte Zoom peut ne plus être avec le entreprise, mais vous pouvez toujours accéder à leur compte si vous avez toujours accès à l’adresse e-mail de la personne qui possédait le compte.

Dans le cas où le propriétaire du compte ne travaille plus pour l’entreprise et que vous ne pouvez pas accéder à son e-mail, vous devez contacter l’assistance Zoom pour faire changer le propriétaire du compte. Pour que votre demande soit prise en compte, vous devez fournir les informations suivantes afin de prouver votre identité, votre lien avec le compte et vos informations de facturation.

Il y a un lien sur la page de profil du compte qui vous permet de vérifier à qui appartient votre compte Zoom.

Prérequis pour changer le propriétaire du compte

• Privilèges du propriétaire actuel du compte

• Si vous avez une carte de crédit, un compte professionnel, un compte éducatif ou si vous êtes un partenaire API, c’est gratuit

Note: Les administrateurs de compte qui ne sont pas éligibles pour un poste CSM peuvent également demander à être le propriétaire de leur compte s’ils n’y sont pas éligibles. L’option sera disponible pour les membres au lieu des administrateurs s’il n’y a pas d’administrateurs sur le compte.

Comment faire du nouveau propriétaire un administrateur de compte

1. Le portail Web de Zoom est accessible en se connectant.

2. Vous pouvez accéder à la gestion des utilisateurs en cliquant sur l’élément de menu Gestion des utilisateurs.

3. Si le nouveau propriétaire n’appartient pas déjà au compte, vous devrez cliquer sur Ajouter des utilisateurs pour les ajouter.
   Note: Les privilèges d’administrateur ne peuvent être accordés à une personne qu’après que son compte Zoom a été confirmé et déplacé de En attente à Utilisateurs avant que le compte puisse leur être accordé.

4. Vous pouvez modifier le statut de l’utilisateur que vous souhaitez désigner comme administrateur en cliquant sur Modifier à la toute fin de sa ligne.

5. Le rôle de l’utilisateur doit être modifié de Membre à Administrateur.

6. Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer.

Note: Dans le cas où l’ancien propriétaire souhaite être supprimé du compte, le nouveau propriétaire peut le faire si nécessaire.

Comment transférer les autorisations du propriétaire

1. Le portail Web de Zoom est accessible en se connectant.

2. Vous pouvez accéder au profil de votre compte en cliquant sur Gestion du compte dans le menu de navigation.

3. Cliquez ensuite sur le bouton Changer de propriétaire.

4. L’adresse e-mail de votre nouveau propriétaire doit être saisie ici.

5. Modifiez les paramètres en cliquant sur le bouton Modifier.

   • Après approbation par le nouveau propriétaire, l’ancien propriétaire sera désormais administrateur du compte et le nouveau l’adresse e-mail du propriétaire sera répertoriée sur la page Profil du compte.

   • Le nouveau le propriétaire du compte ne pourra pas utiliser votre téléphone Zoom licences/numéros, donc vous recevrez une invite vous indiquant que vos licences/numéros Zoom Phone seront transférés vers le nouveau compte propriétaire si vous avez des licences/numéros Zoom Phone et le nouveau propriétaire du compte n’a pas de licences Zoom Phone. Le processus peut être poursuivi ou annulé à tout moment.

Comment demander à être le propriétaire du compte (comptes Pro uniquement)

Si un administrateur de compte est connecté à un compte Pro, il peut demander à être nommé compte propriétaire en envoyant un e-mail au propriétaire du compte avec une demande d’approbation.

Le propriétaire du compte dispose d’un délai de 168 heures (7 jours) pour répondre à cet e-mail. Lorsque Zoom envoie quotidiennement un e-mail pendant 7 jours au propriétaire du compte pour approbation, le propriétaire du compte dispose de 7 jours pour répondre (jusqu’à ce que le propriétaire du compte répond au courriel). Il est possible qu’au cours de la période de 7 jours, si le propriétaire du compte ne répond à aucun des e-mails, l’administrateur devienne le propriétaire du compte. Il convient de noter que cela ne s’applique pas aux comptes éligibles à l’attribution d’un CSM, pour qui vous devrez contacter votre CSM ou votre responsable de compte.

Note: Il sera possible pour les membres de demander à devenir le propriétaire du compte s’il n’y a pas d’administrateurs sur le compte actuellement.

1. Le portail Web de Zoom est accessible en se connectant.

2. Vous pouvez accéder au profil de votre compte en cliquant sur Gestion du compte dans le menu de navigation.

3. Pour demander la propriété de votre compte, cliquez sur le bouton Demander la propriété.
   La demande de propriété du compte sera confirmée lorsque vous verrez un message de confirmation à l’écran.

Au cours des 7 prochains jours, le propriétaire du compte a la possibilité d’approuver ou de refuser votre demande. Il est probable qu’ils ne répondront pas à ma demande dans les 7 jours et vous deviendrez automatiquement le propriétaire du compte après cela. Votre demande sera confirmée par e-mail une fois que le propriétaire du compte aura répondu à votre demande.